职位描述

Sidekick 한국어 심사 고객지원 담당자 (Web3 원격 근무 | 중/한 이중 언어 우대) 근무 장소: 원격 근무 언어 요구: 한국어 능통 고용 형태: 정규직 근무 형태: 유연한 스케줄 근무 가능 (야간/주말 포함) 【담당 업무】 1. 라이브 방송 콘텐츠 심사 *계약된 스트리머의 라이브 방송 내용을 실시간으로 모니터링하여, 방송 화면, 언어, 행동이 플랫폼 규정을 준수하는지 확인 *방송 분위기 유지 및 저품질 콘텐츠, 위반 발언 또는 방송 무단 송출 방지 *채팅(댓글) 상호작용을 모니터링하여, 민감한 주제, 피싱 링크, 부적절 발언 등을 신속히 발견하고 기록 *스트리머의 방송 상태를 기본적으로 관찰하고, 이상 징후 보고서 작성 지원 *당일 근무 시간 내 라이브 방송 모니터링 기록 완료 및 플랫폼 내 콘텐츠 준수와 건강한 운영 보장 2. 프로덕트 고객지원 *근무 중 계약 스트리머가 제기하는 제품 사용 관련 문의 대응 (예: 방송 송출, 기능 오류, 사용법 등) *스트리머가 플랫폼 기능을 이해하도록 도우며, 사용 지침과 기본 기술 지원 제공 *매일 문의 사항을 정리하고, 자주 묻는 질문(FAQ)을 아카이빙하여 내부 지식 공유에 기여 *플랫폼 제품 기능 관련 문제는 신속히 제품팀에 피드백하여 후속 조치 진행

职位要求

【자격 요건】 *원활한 한국어 의사소통 능력 보유, 한국어 스트리머와의 소통 및 문제 해결 지원 가능 *라이브 방송 플랫폼 생태계 및 기본 방송 절차, 콘텐츠 규제 규칙에 대한 이해 *방송 콘텐츠에 대한 민감한 감지 및 위반 위험 판단 능력 *뛰어난 서비스 마인드와 커뮤니케이션 능력 보유, 스트리머의 제품 관련 문제에 인내심 있게 대응 가능 *OBS 등 일반 라이브 방송 툴 사용에 익숙하며, 기본 기술 조작 능력 보유 *Notion, Lark, Google Drive, Telegram 등 원격 협업 도구 활용 가능 *꼼꼼하고 책임감 강하며, 기록 및 보고 업무를 독립적으로 수행할 수 있음 【우대 사항】 *라이브 방송 플랫폼 콘텐츠 심사 또는 고객지원 경험자 우대 *Web3 업계 이해 및 프로젝트 참여 또는 커뮤니티 운영 경험자 우대

福利待遇

TBD