【職務概述】 1.作為用戶與產品之間的溫暖橋樑，負責線上解惑、問題排查與體驗維護 2.透過邏輯清晰的中英文溝通，協助全球用戶解決問題並持續優化產品品質 【主要職責】 1.線上支援：透過線上對談系統與官方社群，即時解答用戶疑難雜症 2.問題排查：梳理用戶需求並多工處理案件，每日進行產品功能測試，即時反饋異常給運營與產品團隊 3.社群翻譯：撰寫英文官方公告並協助跨語言內容翻譯，確保全球資訊同步 4.產業掌握：隨時吸收公司最新產品資訊與 FinTech 產業趨勢 5.機動協作：彈性支援主管交付的各項任務
【應徵條件】 1.語言能力：精通中文與英文，具備優秀的跨語言文字溝通能力 2.工作經驗：具備 1 年以上 FinTech、加密貨幣或金融行业相關經驗者優先 3.個人特質：個性積極、邏輯清晰、具備優秀的多工處理能力與抗壓性 4.排班需求：能配合公司排班與輪班制度（月休 8 天，节假日輪休） 【加分條件】 1.第二外語：具備中英文以外的其他外語溝通能力 2.產業背景：具備金融機構或相關行業服務經歷 base地：台北区
绩效奖金、夜班补贴、加班补贴、节假日福利、职级晋升、年终奖
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