我们正在寻找一位远程客服加入团队，主要负责东南亚市场的客户沟通与售后支持。 1.负责东南亚市场客户的日常咨询与问题解答 2.指导用户完成钱包注册、链上转账、充值提现等基础操作 3.解答用户关于Gas Fee、网络选择等基础Web3问题 4.协助处理客户售后及异常情况反馈 5.责整理客户问题并进行记录与汇总 6.与BD及内部团队配合，及时同步客户情况 7.按轮班安排在线值班，确保服务时段覆盖
1.了解 Web3 基础概念 2.会简单表格记录（Google Sheet / Excel） 3.知道什么是 Gas Fee、链上转账、钱包地址 4.会使用常见钱包（如 MetaMask / TokenPocket 等） 5.中文表达清晰 6.基础英文沟通能力（对接东南亚客户） 7.回复及时，不拖延 8.情绪稳定，有耐心 9.熟悉 Telegram / WhatsApp / Discord 等沟通工具
1.底薪 + 绩效奖金（根据表现评估） 2.表现优秀可提前转正 3.长期稳定者可提升薪资或岗位等级 4.提供Web3相关培训 5.有机会转岗BD或运营岗位
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