负责通过在线客服工具接收用户的咨询，并回答用户的关注点； 及时反馈流程中存在的问题，收集和整理问题； 具备较强的商业敏感性，在接受培训后能够掌握基本的商业概念。对财务知识和经验有所了解者优先考虑； 头脑风暴用户体验中的障碍，挖掘用户需求，并促进问题解决和流程优化； 能够适应轮班工作/长时间夜班工作。
良好的逻辑思维能力，能够判断用户的真实需求； 必须熟练掌握普通话和英文； 对客户服务充满热情，负责客户体验，并能够提供全面的问题解决方案； 根据不同对象有效调整沟通方法和风格； 具备自我管理能力，在快节奏、不断变化的环境中能够独立工作；
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