你好！MEXC正在寻找一名会说日语的日本客服专员。如果你想加入一个年轻、有抱负的团队，并成为全球交易所的一份子，那么你正是我们正在寻找的人！ 为什么选择我们？ 1. MEXC（www.mexc.com）是全球交易量增长最快的数字资产交易所之一（根据CoinMarketCap 排名前10） 2. 有竞争力的薪资和奖金 3. 丰富的职业发展机会 4. 公司提供各种福利和支持 工作职责： 1. 负责通过在线客服工具接收用户的咨询，并回答用户的关注点； 2. 及时反馈流程中存在的问题，收集和整理问题； 3. 熟练掌握日语和英语，具备中文能力者优先考虑； 4. 具备较强的商业敏感性，在接受培训后能够掌握基本的商业概念。具备财务知识和经验者优先考虑； 5. 头脑风暴用户体验中的障碍，挖掘用户需求，并促进问题解决和流程优化； 6. 能够适应轮班工作/长时间夜班工作。
岗位要求： 1. 良好的逻辑思维能力，能够判断用户真正的需求； 2. 对客户服务充满热情，负责客户体验，并能够提供全面的问题解决方案； 3. 根据不同对象有效调整沟通方法和风格； 4. 具备自我管理能力，在快节奏、不断变化的环境中能够独立工作； 5. 良好的学习能力，善于发现和自我总结； 6. 具备为客户提供支持的经验，支持方法包括电话、电子邮件、工单和在线聊天服务； 7. 擅长沟通，表达能力强，亲和力强，工作努力，承受压力能力强； 8. 必须具备日语和英语流利的能力。中文能力者优先考虑。最好是日语专业的。 9. 具有行业内客服经验者优先考虑 工作方式： 轮班制 ・09时00分～18时00分 ・15时00分～24时00分 ・24时00分～09时00分 实际劳动时间：8小时/日 休息时间：1小时/日
薪酬： 2000 - 2500 USD 感兴趣的请把简历发给 sara.guo@mexc.com
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