职位描述

职责: 1. 收集、清洗和标注客服数据，包括用户对话、问题类型和解答内容，以便用于机器学习模型的训练。 2. 监控模型训练，确保模型在客服数据上获得良好的性能，以更快速、准确地解决用户问题。 3. 评估模型在客服数据上的性能，识别模型的弱点和改进空间，以提高客服服务的质量。 4. 识别用户问题，包括技术支持、账户查询和安全问题，并提供解决方案，以增强用户满意度。 5. 记录客服数据、训练和评估过程，以便与客服团队分享结果和建议。

职位要求

职位要求: 1. 计算机科学、机器学习、数据科学或相关领域的本科或以上学历。 2.良好的沟通和团队合作能力，能够与客服团队协作，清晰地传达复杂的技术概念。 3. 能够独立识别用户问题并提供解决方案，具备扎实的问题解决能力。 5. 对新技术和方法持开放态度，能够提出创新的想法和方法来提高客服效率。

福利待遇

客服AI训练师，懂得数据分析，懂得数据标注，知道如何整理AI话术。 请把简历发给邮箱 sara.guo@mexc.com