职位描述

1、负责客服业务的前、后台产品设计，包含需求分析，产品规划，功能设计并推动落地； 2、围绕业务参与者日常工作场景，提供标准的线上化流程、提效的赋能工具、智能化的分析决策能力，逐步提升业务团队对客户的服务能力； 3、负责与各业务方对接，完善业务对接流程，推动产品的整体接入； 4、负责与各供应商对接，提出优化需求并追踪落地，保障项目进度； 5、满足公司级客服平台场景需求，满足C端APP/web在线客服、智能客服机器人、自助服务、工单等业务场景的落地；

职位要求

1、本科及以上学历，3 年及以上平台产品经验，客服、工单、crm等复杂系统经验最佳； 2、良好的结构化思维和抽象思维，可基于复杂的业务场景进行产品抽象和设计，提供解决方案； 3、强烈的责任心和出色的沟通、协调能力强，可以推动多方资源完成目标； 4、出色的产品 sense，对用户体验追求极致； 5、有产品 owner 意识和创新意识，自驱力强，结果导向。 6、具备良好的沟通能力和项目推动能力。 7、有大厂经验优先，有行业经验优先。 8、必须能够在吉隆坡工作

福利待遇

薪酬面议 感兴趣并符合职位要求的话，请把简历发给 sara.guo@mexc.com