职位描述

韩语在线客服专员 工作职责： 1. 负责通过在线客户服务工具接收用户的咨询，并回答用户的疑虑； 2. 及时反馈存在的问题，收集和整理问题； 3. 精通韩语和英语，具备中文能力者优先考虑； 4. 具有较强的业务敏感性，培训后能够掌握基本业务概念。有金融知识和经验者优先考虑； 5. 思考用户体验中的障碍，挖掘用户需求，并促进问题解决和流程优化； 6. 能够适应轮班工作/能够适应长时间夜班工作。

职位要求

职位要求： 1. 良好的逻辑思维能力，能够判断用户的真实需求； 2. 对客户服务充满热情，负责客户体验，并能够提供全面的问题解决方案； 3. 根据不同对象有效调整沟通方式和风格； 4. 具备自我管理能力，在不断变化的快节奏环境中能够独立工作； 5. 学习能力强，善于发现和总结经验； 6. 具有为客户提供支持的经验，支持方式包括电话、电子邮件、工作订单和在线聊天服务； 7. 擅长沟通，表达能力强，亲和力强，工作勤奋，能够承受压力； 8. 需要流利的韩语，中文和英语可作为工作语言优先考虑。

福利待遇

底薪+奖金 感兴趣并符合职位要求的话，请把简历发给 shelby.yu@mexc.com